Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Parfumetics willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom bieden wij naast het wettelijke herroepingsrecht een aanvullende 100 dagen retourgarantie aan.
100 dagen retourneren
Je hebt vanaf de dag waarop je bestelling is bezorgd 100 dagen de tijd om je product te retourneren.
Om gebruik te maken van onze retourregeling moet de originele parfumflacon ongeopend en ongebruikt zijn. Gebruik voor het testen van de geur uitsluitend de meegeleverde tester.
Is er geen tester meegeleverd? Dan geldt nog steeds dat de originele parfumflacon niet geopend of gebruikt mag zijn wanneer je deze wilt retourneren.
Alle producten kunnen binnen de retourtermijn worden aangemeld, zolang ze voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
Wettelijk herroepingsrecht – eerste 14 dagen
Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst van het product.
Maak je binnen deze periode gebruik van je wettelijke herroepingsrecht en retourneer je de volledige bestelling, dan betalen wij het door jou betaalde bedrag terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Heb je zelf voor een duurdere verzendmethode gekozen, dan hoeven wij het verschil met de standaardlevering niet terug te betalen. De rechtstreekse kosten voor het terugsturen mogen voor rekening van de consument komen wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld.
Retourneren vanaf dag 15 t/m dag 100
Na afloop van de wettelijke bedenktijd bieden wij uit eigen beweging onze aanvullende 100 dagen retourgarantie aan.
Bij retouren vanaf dag 15 tot en met dag 100:
- ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug;
- worden eventueel betaalde oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald;
- zijn de kosten voor het terugsturen voor eigen rekening;
- moet de originele parfumflacon ongeopend en ongebruikt zijn.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij bij voorkeur je naam en bestelnummer.
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
Parfumetics
Cees Buddingh'hof 75
1628 WJ Hoorn
Nederland
Wij raden aan om je retour met een verzendmethode met track & trace te versturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 1–5 werkdagen.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Beschadigd, verkeerd of defect product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@parfumetics.nl. In dat geval beoordelen we de situatie afzonderlijk en zoeken we naar een passende oplossing.